一、申请方式
请通过网站公示联系方式提交订单号、申请原因和相关证据。不要在公开渠道发送完整付款凭证或个人敏感信息。
二、尚未开始的订单
在未排期、未开展需求梳理且未产生第三方费用前，可申请取消。确认后按原支付渠道退款，具体到账时间由支付机构决定。
三、已经开始的定制服务
网站、商城、图片生成、商业精修和部署运维属于按需求定制的服务。已经完成的需求分析、设计、生成筛选、开发、部署、修改，以及经确认购买的云资源、域名、字体、图片或插件等第三方费用，将按实际发生情况结算，剩余部分再协商退款。
四、已交付内容
已按确认清单交付且通过验收的内容原则上不支持无理由退款。存在与确认清单明显不符的情况，我们会优先修正；无法修正时再根据未履行部分协商处理。
五、售后范围
售后期和响应方式以订单清单为准。由我们交付代码本身造成的缺陷在约定售后期内修复；客户自行修改、第三方接口变更、服务器环境变化、攻击或新增需求不属于免费修复范围。
六、渠道差异
本站支付宝订单由本站处理；淘宝订单应优先在淘宝订单中发起售后，并适用平台规则。请勿对同一服务在两个渠道重复申请退款。